حریم خصوصی کاربران

فیتینو فقط همان چیزی را می‌گیرد که برای ساختن و پایش برنامه‌ی شما لازم است. این فهرست دقیقاً همان چیزی است که در پنل ثبت می‌شود:

• هویت و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره‌ی موبایل، ایمیل و در صورت تکمیل، تاریخ تولد و کد ملی.
• شاخص‌های بدنی: قد، وزن، وزن هدف، جنسیت، درصد چربی و وضعیت بدنی.
• اطلاعات سلامت: سوابق پزشکی، آسیب‌دیدگی‌ها و محدودیت‌های حرکتی که خودتان وارد می‌کنید.
• تصاویر بدنی: عکس‌هایی که برای پایش پیشرفت آپلود می‌کنید.
• فعالیت در پلتفرم: ثبت تمرین‌ها، وعده‌های غذایی، رکوردها، چک‌این‌های روزانه و هفتگی و تیکت‌ها.
• اطلاعات فنی: نوع دستگاه، نسخه‌ی اپلیکیشن و زمان آخرین فعالیت، برای رفع اشکال و ارسال اعلان.
• اطلاعات پرداخت: شماره‌ی سفارش، مبلغ و کد رهگیری تراکنش. شماره کارت و رمز شما هرگز به فیتینو نمی‌رسد.

برای ساختن برنامه‌ی تمرین و تغذیه‌ی اختصاصی، محاسبه‌ی درصد پایبندی، تولید گزارش پیشرفت، ارسال یادآوری و پاسخ‌گویی پشتیبانی. هیچ‌کدام از این داده‌ها برای تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌شود.

بدون اطلاعات سلامت و شاخص‌های بدنی، برنامه‌ای که دریافت می‌کنید عمومی خواهد بود نه اختصاصی؛ ثبت آن‌ها اختیاری است اما کیفیت خروجی مستقیماً به آن وابسته است.

مربی‌ای که خودتان انتخاب کرده‌اید یا اشتراکتان به او متصل شده است، به پروفایل، شاخص‌های بدنی، سوابق سلامت، تصاویر و ثبت‌های تمرین و تغذیه‌ی شما دسترسی دارد. این دسترسی بخشی از کار مربیگری است.

مربی‌های دیگر به اطلاعات شما دسترسی ندارند. تیم فنی فیتینو فقط در حد لازم برای نگهداری سامانه و رسیدگی به تیکت‌ها به داده‌ها دسترسی دارد.

در بخش «اجتماع»، فقط همان چیزی دیده می‌شود که خودتان منتشر می‌کنید. تصاویر بدنی و اطلاعات سلامت هرگز به‌صورت خودکار در این بخش منتشر نمی‌شوند.

برای انجام کار، بخشی از داده‌ها به این سرویس‌ها ارسال می‌شود و هیچ‌کدام بیش از این دریافت نمی‌کنند:

• زرین‌پال — برای پرداخت. مبلغ و شناسه‌ی سفارش منتقل می‌شود؛ اطلاعات کارت شما مستقیماً نزد بانک وارد می‌شود و به ما نمی‌رسد.
• کاوه‌نگار — برای ارسال پیامک کد ورود و یادآوری‌ها. فقط شماره‌ی موبایل و متن پیام.
• سرویس هوش مصنوعی — برای تولید پیش‌نویس تحلیل و برنامه. داده‌های بدنی و هدف تمرینی به‌صورت بدون‌نام ارسال می‌شود؛ نام، شماره‌ی موبایل، ایمیل و تصاویر بدنی شما ارسال نمی‌شود.

عکس‌های بدنی حساس‌ترین داده‌ای است که در فیتینو ذخیره می‌شود و با همین حساسیت با آن رفتار می‌شود: فقط شما و مربی خودتان آن‌ها را می‌بینید، در هیچ صفحه‌ی عمومی نمایش داده نمی‌شوند، و هیچ‌گاه در تبلیغات یا نمونه‌کارها استفاده نمی‌شوند مگر این‌که خودتان جداگانه و صریح اجازه بدهید.

هر عکس را هر زمان می‌توانید از پنل حذف کنید.

تا زمانی که حسابتان فعال است، داده‌ها نگهداری می‌شوند تا روند پیشرفتتان قابل مقایسه بماند. پس از درخواست حذف حساب، اطلاعات پروفایل، تصاویر و ثبت‌های تمرین و تغذیه ظرف حداکثر ۳۰ روز پاک می‌شوند.

سوابق مالی (سفارش، مبلغ و کد رهگیری) به دلیل الزامات حسابداری و امکان پیگیری تراکنش نگهداری می‌شود، اما از پروفایل شما جدا می‌شود.

در هر زمان می‌توانید:

• اطلاعات پروفایل خود را در پنل ببینید و ویرایش کنید.
• تصاویر بدنی و ثبت‌های خود را حذف کنید.
• ارسال پیامک و اعلان‌های یادآوری را از تنظیمات پنل خاموش کنید.
• درخواست حذف کامل حساب را از راه پشتیبانی ثبت کنید.
• یک نسخه از اطلاعاتی که درباره‌ی شما ذخیره شده را درخواست کنید.

ارتباط سایت و اپلیکیشن‌ها روی HTTPS رمزنگاری‌شده انجام می‌شود، رمزهای عبور به‌صورت درهم‌سازی‌شده (hash) ذخیره می‌شوند و دسترسی به پایگاه داده محدود به تیم فنی است.

هیچ سیستمی صددرصد مصون نیست؛ اگر رخنه‌ای رخ دهد که داده‌های شما را در معرض خطر قرار دهد، از راه پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

فیتینو از ذخیره‌سازی محلی مرورگر برای نگه‌داشتن نشست ورود، تم روشن/تاریک و تنظیمات ساده‌ی نمایش استفاده می‌کند. از کوکی تبلیغاتی یا ردیاب شخص ثالث استفاده نمی‌شود.

برای هر درخواست مربوط به داده‌هایتان — دسترسی، اصلاح، حذف یا شکایت — از ایمیل fitinoo.ir@gmail.com یا شماره‌ی پشتیبانی استفاده کنید. پاسخ حداکثر ظرف ۷ روز کاری داده می‌شود.